Правила размещения и рекомендации по написанию отзывов
Рекомендации пользователям
Прежде всего старайтесь описывать конкретные случаи, которые произошли с вами. Абстрактный отзыв наподобие "Здесь здорово, всем спасибо!" несет не очень много полезной информации другим пользователям. Если Вы указываете свой e-mail, Вы будете получать уведомления об ответе на ваше сообщение. Это может быть полезно, если Вам захочет ответить непосредственно представитель заведения, на которое Вы написали отзыв.
Рекомендации представителям организаций
Прежде всего не расстраивайтесь, если посетитель оставил о Вас отрицательный отзыв, и не просите администрацию нашего сайта без веских на то оснований этот отзыв удалить. Напротив, следует задуматься о том, что пошло не так. Конечно, всем угодить невозможно. Вы можете написать этому пользователю развернутый и конструктивный ответ. Остальные посетители, конечно, оценят Ваше стремление урегулировать ситуацию.
Если вы, являясь представителем какого-либо заведения, регулярно публикуете восторженные отзывы о нем, или еще хуже - пишете негативные отзывы о конкурентах, это всегда довольно легко определить. Наши редакторы прекрасно отличают реальные отзывы от "спама" и стараются сразу же удалить такие, совершенно бесполезные для пользователей, отзывы.
Общие правила написания отзывов
1. Автору отзыва следует иметь в виду, что лицо, распространяющее негативную информацию, несет бремя доказательства ее достоверности. Также и автору, и получателю отзыва следует иметь в виду, что оценочные суждения не могут опровергаться или доказываться, в принципе.
2. Размещение отзывов является модерируемым, проверка отзывов модератором осуществляется после размещения отзыва в публичный доступ. Мы априори полагаемся на добросовестность и корректность посетителя, оставляющего отзыв.
3. Отзывы не оцениваются модератором Bebeshka.info в категории «правдивости» (модератор не имеет возможностей и полномочий детально вникать в отношения между сторонами). В то же время Bebeshka.info приветствует публичные высказывания со стороны как автора, так и получателя отзыва, объективные и качественные мнения с обеих сторон.
4. Исходя из принципиальной невозможности проверять «правдивость» информации в отзыве, модератор Bebeshka.info оценивает отзывы, прежде всего, по критериям добросовестности. Отзыв подлежит удалению, если модератор имеет достаточные основания полагать, что автор отзыва разместил его с недобросовестными намерениями. Добросовестность автора предполагается изначально, модератор может рассматривать вопрос о недобросовестности по инициативе получателя отзыва, за исключением наличия в отзыве оскорблений. Оскорбительные высказывания в отзыве являются безусловным основанием для удаления отзыва независимо от сути вопроса.
5. При размещении негативного отзыва, Bebeshka.info во всех случаях предоставляет получателю отзыва возможность публичного ответа, для чего надлежит использовать функционал отзывов, для возможного опровержения негативной информации приведением конкретных фактов по сути вопроса. Комментарии модерируются, оскорбления удаляются.
6. Владелец сайта Bebeshka.info не несет ответственности за содержание и достоверность информации, размещенной в текстах сообщений посетителей сайта. Все сообщения, размещенные посетителями сайта, являются выражением их личного субъективного мнения, мнение администрации сайта может не совпадать с мнением авторов отзывов.